Wafa Assurance : sinistres, contacts et services en ligne
Wafa Assurance est le premier assureur du Maroc et fait partie du groupe Attijariwafa bank. Cette page explique comment déclarer un sinistre, qui appeler, ce que vous pouvez faire en ligne et comment réclamer.
En bref
- Type
- Assureur vie et non-vie
- Groupe
- Groupe Attijariwafa bank
- Numéro à appeler
- Voir son site
- Site
- wafaassurance.ma
À propos de Wafa Assurance
Premier assureur par les primes en 2025, avec 19,8 % du marché. Distribué par ses agents, par les courtiers et dans les agences Attijariwafa bank.
Assurlik est indépendant : il n'a aucun lien avec Wafa Assurance, ne vend aucun de ses contrats et n'est pas rémunéré par elle.
Ce que vend Wafa Assurance
Nos guides sur les garanties qu'elle vend :
Déclarer un sinistre
- Accident de voiture. Remplissez le constat amiable et apportez-le à votre agent Wafa Assurance dans les 5 jours. Avec Ta3wid Sari3, lancé en 2015, un accident établi sur un constat dressé par un constateur de Wafa IMA Assistance est déclaré et indemnisé en une seule visite chez votre agent.
- Panne ou accident sur la route. L'application mobile Wafa Assurance, disponible depuis 2017, transmet votre position pour obtenir l'assistance.
- Autres sinistres. Contactez l'agent, le courtier ou l'agence Attijariwafa bank qui vous a vendu le contrat : il ouvre le dossier auprès de Wafa Assurance.
- Déclarez dans les 5 jours après avoir eu connaissance du sinistre (60 jours pour un événement catastrophique déclaré officiellement), par écrit, et gardez une copie.
- Joignez ce qui prouve le sinistre : le constat amiable pour un accident de voiture, le procès-verbal de police pour un vol ou des blessures, des photos et des factures.
- Ne réparez et ne jetez rien avant le passage de l'expert de l'assureur, sauf urgence.
Contacts et services en ligne
| Site internet | wafaassurance.ma |
|---|---|
| Être rappelé | wafaassurance.ma |
| Application mobile | Wafa Assurance |
| Assistance | Wafa IMA Assistance |
| Distribution | Agents, courtiers et agences Attijariwafa bank |
Vérifié sur le site de Wafa Assurance en novembre 2026. Les compagnies changent leurs numéros : vérifiez sur leur site avant d'appeler.
En cas de désaccord
- Écrivez au service réclamations de Wafa Assurance, ou à votre agent ou courtier, avec votre numéro de contrat et la copie de vos pièces. Gardez la preuve de l'envoi.
- Pas de réponse, ou une réponse que vous contestez ? Le Médiateur de l'Assurance règle les litiges gratuitement : mediateurassurance.ma.
- Vous pouvez aussi saisir l'ACAPS, l'autorité de contrôle : reclamation-assurance.acaps.ma.
Questions
Wafa Assurance est-elle une compagnie agréée ?
Oui. Wafa Assurance figure sur la liste des entreprises agréées par l'ACAPS, l'autorité de contrôle. Avant de payer, vous pouvez vérifier cette liste, et la carte des agents et courtiers agréés, sur acaps.ma.
Assurlik vend-il les contrats de Wafa Assurance ?
Non. Assurlik ne vend rien et ne perçoit aucune commission. Pour souscrire, passez par les canaux de Wafa Assurance, ou demandez des devis à plusieurs assureurs.
Qu'est-ce que Ta3wid Sari3 ?
Le règlement rapide de Wafa Assurance pour les accidents de voiture, lancé en 2015. Quand le constat est dressé par un constateur de Wafa IMA Assistance, le sinistre est déclaré et payé en une seule visite chez votre agent.