AXA : sinistres, contacts et services en ligne

À propos de AXA

11,2 % du marché en 2025. Distribué par des agents exclusifs, des courtiers et des banques partenaires.

Assurlik est indépendant : il n'a aucun lien avec AXA, ne vend aucun de ses contrats et n'est pas rémunéré par elle.

Ce que vend AXA

Nos guides sur les garanties qu'elle vend :

• Auto et moto
• Habitation
• Santé et AMO
• Vie et épargne
• Entreprises et professionnels

Déclarer un sinistre

• Panne ou accident. Appelez l'assistance AXA au 2992.
• Déclarer le sinistre. Écrivez à votre agent ou courtier AXA dans les 5 jours. L'application MyAXA donne accès à vos contrats et aux services d'AXA.

1. Déclarez dans les 5 jours après avoir eu connaissance du sinistre (60 jours pour un événement catastrophique déclaré officiellement), par écrit, et gardez une copie.
2. Joignez ce qui prouve le sinistre : le constat amiable pour un accident de voiture, le procès-verbal de police pour un vol ou des blessures, des photos et des factures.
3. Ne réparez et ne jetez rien avant le passage de l'expert de l'assureur, sauf urgence.

Étape par étape après un accident, un incendie ou un vol

Contacts et services en ligne

Vérifié sur le site de AXA en novembre 2026. Les compagnies changent leurs numéros : vérifiez sur leur site avant d'appeler.

En cas de désaccord

1. Écrivez au service réclamations de AXA, ou à votre agent ou courtier, avec votre numéro de contrat et la copie de vos pièces. Gardez la preuve de l'envoi.
2. Pas de réponse, ou une réponse que vous contestez ? Le Médiateur de l'Assurance règle les litiges gratuitement : mediateurassurance.ma.
3. Vous pouvez aussi saisir l'ACAPS, l'autorité de contrôle : reclamation-assurance.acaps.ma.

Comment réclamer, avec des lettres types

Questions