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title: "AXA : sinistres, contacts et services en ligne"
description: "Comment déclarer un sinistre chez AXA, les numéros à appeler, son application et ses services en ligne, et comment réclamer. Guide indépendant."
url: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/axa-assurance-maroc/
language: fr
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  en: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/en/axa-assurance-maroc/
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last_updated: 2026-11-06
publisher: "Assurlik"
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# AXA : sinistres, contacts et services en ligne

AXA Assurance Maroc est la filiale marocaine du groupe AXA, avec 11,2 % du marché en 2025. Cette page explique comment déclarer un sinistre, qui appeler, ce que vous pouvez faire en ligne et comment réclamer.

- **Type:** Assureur vie et non-vie
- **Groupe:** Groupe AXA
- **Numéro à appeler:** 2992
- **Site:** axa.ma

## À propos de AXA

11,2 % du marché en 2025. Distribué par des agents exclusifs, des courtiers et des banques partenaires.

Assurlik est indépendant : il n'a aucun lien avec AXA, ne vend aucun de ses contrats et n'est pas rémunéré par elle.

## Ce que vend AXA

Nos guides sur les garanties qu'elle vend :

- [Auto et moto](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-auto/)
- [Habitation](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-habitation/)
- [Santé et AMO](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-maladie-amo/)
- [Vie et épargne](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-vie/)
- [Entreprises et professionnels](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-entreprise/)

## Déclarer un sinistre

- **Panne ou accident.** Appelez l'assistance AXA au **2992**.
- **Déclarer le sinistre.** Écrivez à votre agent ou courtier AXA dans les 5 jours. L'application MyAXA donne accès à vos contrats et aux services d'AXA.

1. Déclarez dans les 5 jours après avoir eu connaissance du sinistre (60 jours pour un événement catastrophique déclaré officiellement), par écrit, et gardez une copie.
2. Joignez ce qui prouve le sinistre : le constat amiable pour un accident de voiture, le procès-verbal de police pour un vol ou des blessures, des photos et des factures.
3. Ne réparez et ne jetez rien avant le passage de l'expert de l'assureur, sauf urgence.

[Étape par étape après un accident, un incendie ou un vol](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/)

## Contacts et services en ligne

| Assistance | [2992](tel:2992) |
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| Application mobile | MyAXA |
| Devis en ligne | [axa.ma](https://axa.ma/website-transactional/affaire-nouvelle) |
| Agences | [axa.ma](https://www.axa.ma) |
| Distribution | Agents exclusifs, courtiers et banques partenaires |
| Site internet | [axa.ma](https://www.axa.ma) |

Vérifié sur le site de AXA en novembre 2026. Les compagnies changent leurs numéros : vérifiez sur leur site avant d'appeler.

## En cas de désaccord

1. Écrivez au service réclamations de AXA, ou à votre agent ou courtier, avec votre numéro de contrat et la copie de vos pièces. Gardez la preuve de l'envoi.
2. Pas de réponse, ou une réponse que vous contestez ? Le Médiateur de l'Assurance règle les litiges gratuitement : [mediateurassurance.ma](https://www.mediateurassurance.ma).
3. Vous pouvez aussi saisir l'ACAPS, l'autorité de contrôle : [reclamation-assurance.acaps.ma](https://reclamation-assurance.acaps.ma).

[Comment réclamer, avec des lettres types](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/#if-you-disagree-with-the-insurer)

## Questions

**AXA est-elle une compagnie agréée ?**

Oui. AXA figure sur la liste des entreprises agréées par l'ACAPS, l'autorité de contrôle. Avant de payer, vous pouvez vérifier cette liste, et la carte des agents et courtiers agréés, sur [acaps.ma](https://www.acaps.ma).

**Assurlik vend-il les contrats de AXA ?**

Non. Assurlik ne vend rien et ne perçoit aucune commission. Pour souscrire, passez par les canaux de AXA, ou [demandez des devis à plusieurs assureurs](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/devis-assurance/).

## Sources officielles

- [AXA](https://www.axa.ma): Le site de la compagnie
- [ACAPS](https://www.acaps.ma): L'autorité de contrôle, avec la liste des compagnies agréées
- [Médiateur de l'Assurance](https://www.mediateurassurance.ma): Médiation gratuite entre vous et votre assureur

## Guides liés

- [Compagnies et contacts](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/compagnies-assurance/)
- [Sinistres et réclamations](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/)
- [Auto et moto](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-auto/)
- [Cover Edge](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/cover-edge/)